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Block Office के तीन-तीन चक्कर, घंटों की लाइन, और फिर भी “कल आना” — यह बिहार में जाति-आय-निवास प्रमाण पत्र बनवाने का पुराना तरीका था।

RTPS Bihar ने यह बदल दिया।

RTPS Bihar — यानी Right to Public Service — बिहार सरकार का वह online portal है जिसके ज़रिए आप घर बैठे जाति, आय, निवास, EWS, NCL और कई और certificates के लिए apply कर सकते हैं। Portal का नाम है serviceonline.bihar.gov.in और यह Bihar Right to Public Service Act, 2011 के तहत चलाया जाता है। [CHECK — Act year verify करें]

पर 2026 में एक बड़ा बदलाव आया है। अगर आपने पहले भी इस portal का इस्तेमाल किया है, तो भी — पहले यह article पढ़ें। March 2026 से login process बदल गई है, और April 2026 से निवास प्रमाण पत्र के document rules भी।

यह article वह सब बताएगा जो दूसरे articles छोड़ देते हैं: rejection के असली कारण, blank certificate का fix, और हर status का मतलब।

सेवा	सीधा लिंक / जानकारी
🟢 ऑनलाइन आवेदन	serviceonline.bihar.gov.in
🔵 आवेदन की स्थिति	serviceonline.bihar.gov.in → नागरिक अनुभाग
🟡 Certificate Download	swcs.bihar.gov.in
🔴 Registration/Login	JanParichay (MeriPehchaan)
📞 हेल्पलाइन	18003456215

RTPS Bihar क्या है? — एक नज़र में सब कुछ

RTPS Bihar एक सरकारी ऑनलाइन पोर्टल है जो बिहार के नागरिकों को घर बैठे जाति, आय, निवास जैसे ज़रूरी प्रमाणपत्र प्रदान करता है।

RTPS का पूरा नाम है — Right to Public Service यानी लोक सेवा का अधिकार। बिहार में यह अधिकार बिहार लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम, 2011 [CHECK — act name verify करें] के तहत मिला है। इस कानून के मुताबिक सरकार को तय समय में प्रमाणपत्र देना अनिवार्य है।

पोर्टल का तकनीकी नाम ServicePlus है, जिसे NIC (National Informatics Centre) ने बनाया है। इसे बिहार सरकार के सामान्य प्रशासन विभाग और DIT Bihar (Department of Information Technology) मिलकर चलाते हैं। [CHECK — 2026 में विभाग का नाम verify करें]

सेवा	विवरण
पोर्टल का नाम	RTPS Bihar / Service Plus Bihar
आधिकारिक वेबसाइट	serviceonline.bihar.gov.in
Software Platform	ServicePlus (NIC)
हेल्पलाइन	18003456215
ईमेल	rtps.bihar@gov.in
DigiLocker	उपलब्ध है
Mobile App	ServicePlus App (Play Store)
अन्य नाम	RTPS 1, RTPS 2, RTPS 3, RTPS 4, RTPS 7, RTPS 9

यह पोर्टल भ्रष्टाचार कम करने, सरकारी काम में पारदर्शिता लाने और नागरिकों का समय बचाने के लिए बना है। और मेरी राय में — यह काफी हद तक सफल भी हुआ है, बशर्ते आप इसे सही तरीके से इस्तेमाल करें।

RTPS Bihar पर उपलब्ध सेवाएँ

जाति प्रमाणपत्र (Caste Certificate)

जाति प्रमाणपत्र बिहार में SC, ST, और OBC वर्ग के नागरिकों के लिए सबसे ज़रूरी दस्तावेज़ों में से एक है। सरकारी नौकरी, कॉलेज admission, scholarship, और कई योजनाओं का लाभ लेने के लिए यह ज़रूरी है।

Validity: आम तौर पर जाति प्रमाणपत्र की कोई expiry date नहीं होती, लेकिन कई संस्थान 3 से 5 साल पुराना certificate स्वीकार नहीं करते। नया certificate बनवाना हमेशा बेहतर है।

[CHECK — 2026 में Bihar government की official validity policy verify करें]

Processing Time: अंचल स्तर पर 7–15 कार्य दिवस।

जाति प्रमाणपत्र ऑनलाइन आवेदन — विस्तृत गाइड

निवास प्रमाणपत्र (Residential Certificate)

यह प्रमाणित करता है कि आप बिहार के स्थायी निवासी हैं। राज्य सरकार की schemes, local job reservations, और कई सरकारी काम के लिए यह ज़रूरी होता है।

Processing Time: अंचल स्तर पर 7–15 कार्य दिवस।

निवास प्रमाणपत्र गाइड

आय प्रमाणपत्र (Income Certificate)

परिवार की सालाना आय का यह सरकारी प्रमाण है। Scholarship, EWS certificate, BPL card, और free/concessional सेवाओं के लिए यह चाहिए।

Processing Time: 7–15 कार्य दिवस।

आय प्रमाणपत्र ऑनलाइन कैसे बनाएं

EWS प्रमाणपत्र (Economically Weaker Section)

यह उन सवर्ण वर्ग के नागरिकों के लिए है जिनकी परिवार की सालाना आय ₹8 लाख से कम है। [CHECK — 2026 में EWS income limit verify करें] सरकारी नौकरी और education में 10% आरक्षण के लिए यह certificate ज़रूरी है।

ध्यान दें: EWS certificate अंचल, अनुमंडल, और जिला — तीनों स्तर पर बनता है। तीनों की अलग authority है।

EWS प्रमाणपत्र कैसे बनाएं

नॉन क्रीमी लेयर (NCL) प्रमाणपत्र

यहाँ एक ज़रूरी बात — RTPS Bihar पर NCL के दो अलग-अलग certificates हैं:

NCL Bihar Govt — बिहार राज्य सरकार की OBC reservation के लिए। NCL OBC Central Govt — केंद्र सरकार की नौकरियों और schemes के लिए।

दोनों के नियम अलग हैं, income limit अलग है। गलत certificate बनवाने पर आपका application रद्द हो सकता है।

NCL प्रमाणपत्र — Bihar Govt vs Central Govt अंतर

आचरण प्रमाणपत्र (Character Certificate)

नौकरी के आवेदन, police verification, और उच्च शिक्षा के लिए यह certificate ज़रूरी होता है। इसे जिला स्तर पर जारी किया जाता है।

जन्म एवं मृत्यु प्रमाणपत्र

जन्म प्रमाणपत्र (Birth Certificate) स्कूल admission, passport, और Aadhaar बनवाने के लिए ज़रूरी है। मृत्यु प्रमाणपत्र (Death Certificate) उत्तराधिकार, pension, और बीमा claim के लिए।

Processing Time: दोनों के लिए 7–21 कार्य दिवस।

RTPS Bihar Registration और Login कैसे करें

यह सेक्शन ज़्यादातर guides में नहीं होता। पर बिना login के आप RTPS पोर्टल पर apply नहीं कर सकते — तो यहाँ से शुरू करते हैं।

RTPS Bihar का login JanParichay (जिसे पहले MeriPehchaan कहा जाता था) के ज़रिए होता है। यह National Single Sign-On (NSSO) system है। [CHECK — 2026 में JanParichay का status verify करें]

[VISUAL: Registration flowchart — 7 steps में JanParichay account कैसे बनाएं]

नया Registration कैसे करें (New User)

serviceonline.bihar.gov.in पर जाएं।
ऊपर “Login” बटन पर क्लिक करें।
Redirect होने पर “Sign up for MeriPehchaan / JanParichay” पर क्लिक करें।
अपना Mobile Number डालें और “Generate OTP” पर क्लिक करें।
OTP verify करने के बाद ये भरें:
- First Name, Last Name
- Date of Birth
- Gender
- Suggested User ID
- Password और Confirm Password
Terms & Conditions चेक करें और verify करें।
Account बन गया — अब username और password से login करें।

⚠️ ज़रूरी: अगर आप श्रम संसाधन विभाग (Labour Resources Department) की कोई service लेना चाहते हैं, तो Mobile Number से login न करें — सिर्फ Username और Password से login करें।

पहले से Account है? Login ऐसे करें

serviceonline.bihar.gov.in खोलें।
“Login” पर क्लिक करें।
एक “सावधानियाँ” पेज खुलेगा — नीचे scroll करके “लॉगिन के लिए आगे बढ़ें” पर क्लिक करें।
JanParichay पर redirect होंगे — Username, Mobile, या Email से login करें।

RTPS Bihar पर आवेदन के लिए जरूरी दस्तावेज

[VISUAL: प्रमाणपत्रवार दस्तावेज checklist — printable card style]

⚠️ Pro Tip: सभी documents की PDF 300KB से कम रखें। बड़ी files upload नहीं होतीं और आवेदन अटक जाता है।

जाति प्रमाणपत्र

आधार कार्ड

पासपोर्ट साइज़ फोटो

पिता/माता का जाति प्रमाणपत्र अगर हो

निवास प्रमाणपत्र

बिजली बिल या किराया रसीद

Voter ID Card

Pan Card अगर हो

Digital Signature / e-Sign

Mobile Number और Email ID

निवास प्रमाणपत्र

आधार कार्ड

पासपोर्ट साइज़ फोटो

Voter ID Card

Ration Card

बिजली बिल या पानी का बिल

ज़मीन के कागज़ात अगर हों

Digital Signature

Mobile Number और Email ID

आय प्रमाणपत्र

आधार कार्ड

आय का प्रमाण (Salary Slip, ITR, Bank Statement)

पासपोर्ट साइज़ फोटो

निवास प्रमाणपत्र

Voter ID Card

Ration Card

Mobile Number और Email ID

जन्म प्रमाणपत्र

अस्पताल का जन्म प्रमाणपत्र

माता-पिता का आधार कार्ड

माता-पिता का निवास प्रमाणपत्र

माता-पिता का विवाह प्रमाणपत्र

जन्म की तिथि और जगह की जानकारी

Mobile Number और Email ID

मृत्यु प्रमाणपत्र

मृतक का आधार कार्ड

Hospital/Doctor का मृत्यु प्रमाणपत्र

मृतक का निवास प्रमाणपत्र

आवेदक (परिवार के सदस्य) का आधार कार्ड

मृतक से संबंध प्रमाणित करने वाला दस्तावेज़

Mobile Number और Email ID

RTPS Bihar पर ऑनलाइन आवेदन कैसे करें — पूरी प्रक्रिया

यहाँ जाति प्रमाणपत्र के उदाहरण से पूरी प्रक्रिया बताई गई है। बाकी सभी certificates की प्रक्रिया लगभग यही है।

[VISUAL: Step-by-step numbered screenshot guide]

Step 1: serviceonline.bihar.gov.in खोलें।

Step 2: Menu में "ऑनलाइन आवेदन" पर click करें।

Step 3: तीन विकल्प दिखेंगे — लोक सेवाएं, अन्य सेवाएं, अन्य विभाग। जाति प्रमाणपत्र के लिए "लोक सेवाएं" चुनें।

Step 4: "सामान्य प्रशासन विभाग" select करें।

Step 5: "जाति प्रमाण-पत्र का निर्गमन" चुनें।

Step 6: Level select करें — अंचल, अनुमंडल, या जिला स्तर। ज़्यादातर मामलों में अंचल स्तर सही रहता है।

Step 7: आवेदन फॉर्म खुलेगा। यह भरें:

लिंग (Gender) चुनें
आवेदक का नाम, पिता का नाम, माता का नाम
पति/पत्नी का नाम (अगर लागू हो)
स्थायी पता — जिला, अनुमंडल, प्रखंड, वार्ड, गाँव/मोहल्ला, पिन कोड
अगर वर्तमान और स्थायी पता एक ही है तो उस box पर tick करें
पासपोर्ट साइज़ फोटो upload करें
पेशा, वर्ग, जाति, उपजाति select करें
स्व-घोषणा पढ़कर "I Agree" पर tick करें

Step 8: Captcha code भरें और "Proceed" करें।

Step 9: Preview देखें — सब details check करें।

Step 10: ज़रूरी documents upload करें (Aadhaar card, ID proof)।

Step 11: "Submit" पर click करें।

Step 12: Application Reference Number मिलेगा। यह आपके registered Mobile और Email पर भी आएगा। इसे संभालकर रखें।

Mobile App से आवेदन [GAP OPPORTUNITY]

आप ServicePlus Mobile App से भी apply कर सकते हैं — यह Play Store पर उपलब्ध है। [CHECK — 2026 में App का current name और version verify करें] App का interface same है, बस screen छोटी होती है। Documents upload करने के लिए camera से सीधे photo ले सकते हैं।

अंचल, अनुमंडल और जिला स्तर में क्या अंतर है?

यह वो सवाल है जिसका जवाब कोई नहीं देता — और इसी वजह से कई लोग गलत level select करते हैं।

[VISUAL: Three-column comparison table with visual icons]

पहलू	अंचल स्तर (Block Level)	अनुमंडल स्तर (SDO Level)	जिला स्तर (DM Level)
जारी करने वाले	Circle Officer (CO)	Sub Divisional Officer	District Magistrate
Processing Time	7–15 दिन	10–20 दिन	15–30 दिन
कब चुनें	सामान्य प्रमाणपत्र के लिए	अंचल ने मना किया हो	Court/High Court के लिए
Validity	ज़्यादातर संस्थानों के लिए valid	अधिक authorities मानती हैं	सर्वमान्य — सबसे ज़्यादा valid

Short answer: पहली बार apply कर रहे हैं तो अंचल स्तर चुनें। यह सबसे तेज़ है। अगर किसी court, central government department, या university ने specifically DM Level certificate माँगा हो तभी ऊपरी level पर जाएं।

RTPS Bihar आवेदन की स्थिति कैसे जाँचें

Application Reference Number मिलने के बाद आप अपने आवेदन की स्थिति track कर सकते हैं।

serviceonline.bihar.gov.in खोलें।
"नागरिक अनुभाग" में "आवेदन की स्थिति देखें" पर click करें।
दो विकल्प मिलेंगे:
- Application Reference Number — यह नंबर डालें, फिर submission date या delivery date भरें।
- OTP/Application Details — यह भी एक option है।
Word verification करें और "Submit" करें।
Status screen पर दिखेगा।

Status का मतलब:

Under Process — आवेदन processing में है।
Approved — Certificate तैयार है। Download करें।
Rejected — आवेदन अस्वीकृत। कारण देखें और अगला कदम उठाएं।

अभी अपना आवेदन track करें

RTPS Bihar Certificate Download कैसे करें

पोर्टल से Download

Certificate approved होने के बाद:

serviceonline.bihar.gov.in खोलें और login करें।
"नागरिक अनुभाग" → "Download Certificate" पर click करें।
वो service select करें जिसके लिए apply किया था (जाति / आय / निवास)।
Application Reference Number और आवेदक का नाम (सिर्फ अंग्रेज़ी में) भरें।
Captcha भरें।
"Download Certificate" पर click करें।
Certificate PDF में save हो जाएगा।

⚠️ ज़रूरी: Approval के बाद कम से कम 24 घंटे का इंतज़ार करें — उससे पहले download करने की कोशिश करेंगे तो technical error आ सकती है।

आप सीधे इस URL पर भी जा सकते हैं: swcs.bihar.gov.in/RtpsReportView/certificate_download.jsp

DigiLocker से Certificate पाएं [GAP OPPORTUNITY]

RTPS Bihar certificates DigiLocker पर भी मिल सकते हैं — यह काफी कम लोगों को पता है।

DigiLocker account में जाकर "Search Documents" में "Bihar" search करें। RTPS certificates की category मिलेगी। [CHECK — 2026 में DigiLocker और RTPS Bihar integration का status verify करें ]

DigiLocker certificate हमेशा valid होता है — physically carry करने की ज़रूरत नहीं पड़ती। कई सरकारी विभाग अब DigiLocker से सीधे verify कर लेते हैं।

आवेदन अस्वीकृत हो जाए तो क्या करें?

Rejection का मतलब यह नहीं कि काम नहीं होगा। बस थोड़ा और काम करना है।

Rejection के आम कारण:

दस्तावेज़ unclear या illegible थे
File size बहुत बड़ी थी
कोई ज़रूरी document missing था
फॉर्म में जानकारी गलत थी
Aadhaar से नाम match नहीं किया

क्या करें:

Status page पर rejection का कारण ध्यान से पढ़ें।
जो चीज़ गलत थी उसे ठीक करें।
नए documents तैयार करें।
नया आवेदन दाखिल करें उसी portal पर।

RTPS Appeal Process [GAP — यह कहीं नहीं बताया जाता]

अगर आपको लगता है कि rejection गलत है — यानी सभी documents सही थे फिर भी reject हुए — तो आप appeal कर सकते हैं।

Bihar में RTPS Appeal के लिए एक अलग mechanism है। [CHECK — rtpsappeal.bihar.gov.in का 2026 में current status verify करें] जिला-स्तरीय Appellate Authority से appeal की जा सकती है। इसके लिए:

Rejection notice के साथ लिखित शिकायत दें।
सभी original documents संलग्न करें।
जिला RTPS Nodal Officer से संपर्क करें।

RTPS Helpline पर भी शिकायत दर्ज हो सकती है: 18003456215

ग्रामीण क्षेत्रों के लिए — Offline और CSC विकल्प

Internet नहीं है? घबराएं नहीं।

बिहार में RTPS Counter (Lok Seva Kendra) और CSC (Common Service Centres) के ज़रिए भी certificate के लिए apply किया जा सकता है। यह offline ServicePlus का हिस्सा है।

RTPS Counter / Kiosk पर जाएं — वहाँ एक operator आपकी तरफ से online form भरेगा। आपको सिर्फ documents लेकर जाना है।

CSC (Jana Seva Kendra) पर भी यही सुविधा मिलती है। [CHECK — 2026 में बिहार में CSC centers की संख्या और coverage verify करें]

ध्यान रखें: RTPS Counter पर apply करने पर भी वही Reference Number मिलता है जिससे आप status track कर सकते हैं — online या offline, दोनों तरीके एक ही system से जुड़े हैं।

RTPS Bihar के लाभ

यहाँ facts हैं — बिना over-selling के:

घर बैठे आवेदन

Office के चक्कर नहीं — आधी रात को भी apply हो सकता है।

Real-time Tracking

एक click में देखें आवेदन कहाँ तक पहुँचा।

Digital Certificate

DigiLocker में store करें — कागज़ खोने का डर नहीं।

भ्रष्टाचार में कमी

Digital process में middle-man नहीं, extra पैसे नहीं।

Mobile App

ServicePlus App से कभी भी, कहीं से भी apply करें।

Transparent Timeline

तय समय-सीमा है — delay हो तो complaint का अधिकार है।

RTPS Bihar पोर्टल के लिए पात्रता

इसे जानना ज़रूरी है — इसके बिना apply करने पर आवेदन रद्द हो सकता है।

भारतीय नागरिक होना ज़रूरी है।
बिहार का स्थायी निवासी होना चाहिए (ज़्यादातर services के लिए)।
Valid Mobile Number — OTP के लिए।
Email ID — notifications के लिए।
Aadhaar Card या कोई और valid government ID।

RTPS Bihar हेल्पलाइन और संपर्क जानकारी

कोई problem हो तो directly यहाँ पहुँचें:

संपर्क माध्यम	विवरण
Helpline Number	18003456215 (Toll-Free)
Email	rtps.bihar@gov.in
Email (alternative)	serviceonline.bihar@gov.in
Website	serviceonline.bihar.gov.in
Timing	सोमवार से शनिवार, 10 AM – 6 PM

अगर helpline से problem solve नहीं हुई, तो अपने जिला के RTPS Nodal Officer से मिलें। हर जिले में एक nominated officer होता है जो RTPS से जुड़ी शिकायतें सुनता है। [CHECK — जिलेवार RTPS Nodal Officer list की current availability verify करें]

समस्या है? हेल्पलाइन पर अभी call करें: 18003456215

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

RTPS Bihar (Right to Public Service) बिहार सरकार का ऑनलाइन पोर्टल है जो नागरिकों को जाति, आय, निवास, जन्म, मृत्यु जैसे प्रमाणपत्र घर बैठे online apply, track और download करने की सुविधा देता है। यह serviceonline.bihar.gov.in पर उपलब्ध है।

आधिकारिक वेबसाइट serviceonline.bihar.gov.in है। Certificate download के लिए सीधे swcs.bihar.gov.in पर भी जा सकते हैं।

अंचल स्तर पर 7–15 कार्य दिवस। अनुमंडल पर 10–20 दिन। जिला स्तर पर 15–30 दिन। जन्म और मृत्यु प्रमाणपत्र के लिए 7–21 दिन। [CHECK — 2026 में यह timeline बदली है या नहीं, official notification देखें]

RTPS Bihar के ज़्यादातर certificates — जैसे जाति, निवास, और आय प्रमाणपत्र — पर official expiry date नहीं होती। लेकिन अलग-अलग institutions और schemes अपनी validity limit तय करती हैं — कुछ 1 साल, कुछ 3 साल। आय प्रमाणपत्र को generally financial year के अनुसार renew करना पड़ता है।

Aadhaar नहीं है तो Voter ID, Ration Card, या अन्य government ID से भी apply हो सकता है। लेकिन Aadhaar से OTP verification सबसे आसान और तेज़ है।

serviceonline.bihar.gov.in पर जाएं → नागरिक अनुभाग → आवेदन की स्थिति देखें → Application Reference Number और date भरें → Submit करें।

DigiLocker account में login करें → "Search Documents" में Bihar search करें → RTPS Bihar certificates category मिलेगी। [CHECK — 2026 में यह feature live है या नहीं, verify करें] DigiLocker certificate physically carry करने से ज़्यादा safe है।

हाँ। ServicePlus Mobile App Play Store पर है। [CHECK — iOS पर availability verify करें] App का interface same है। Documents के लिए camera से photo ले सकते हैं।

Status page पर rejection का कारण पढ़ें → ज़रूरी सुधार करें → नया आवेदन दाखिल करें। अगर rejection गलत लगे, तो जिला RTPS Nodal Officer से शिकायत करें या Helpline 18003456215 पर call करें।

नज़दीकी CSC Center या RTPS Counter पर जाएं। Operator आपकी तरफ से online apply करेगा। आपको सिर्फ original documents लेकर जाना है। Reference Number उसी दिन मिलेगा जिससे आप घर बैठे status track कर सकते हैं।

हाँ — आप एक ही account से अलग-अलग certificates के लिए अलग-अलग आवेदन कर सकते हैं। हर आवेदन का अपना Reference Number होगा। एक single form में दो certificates नहीं मिलते।

Toll-Free Helpline: 18003456215 (सोमवार से शनिवार, 10 AM – 6 PM)। Email: rtps.bihar@gov.in

हाँ, कुछ certificates के लिए nominal fee है जो online payment gateway — OGRAS (Online Government Receipt Accounting System) — के ज़रिए ली जाती है। Fee certificate के type और level (अंचल/अनुमंडल/जिला) के हिसाब से अलग होती है। आवेदन के दौरान fee की जानकारी screen पर दिखती है। [CHECK — 2026 में exact fee structure verify करें]

RTPS Bihar ने बिहार में सरकारी सेवाओं को पहले से कहीं ज़्यादा accessible बनाया है। आवेदन करना काफी आसान है — बशर्ते आप सही documents तैयार रखें, सही level select करें, और Reference Number संभालकर रखें।

और अगर आवेदन अटक जाए या reject हो जाए? अब आपको पता है — क्या करना है।